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新闻不重要,看图才是正事行文至此,增長黑盒引入了不少新的概念及思路,為此在這裏我們為大家簡單梳理相關概念的遞進邏輯:在品牌用戶至上、品牌整體周期性增長失速的大環境下,品牌的戰略原點應該從轉為,這是整體的一大方針指引;在的體驗戰略指引下,品牌應該做好全域體驗管理,這是新商業形態下匯聚“人貨場”增長勢能的策略貫穿;圍繞著全域用戶體驗管理,是場域管理的數字化賦能新模式;在新模式驅動下,四大管理維度是其數字化落位的基石。
新闻不重要,看图才是正事為了幫助讀者更好地理解數字化全域體驗管理,我們依然采取了增長黑盒一貫擅長的案例分析法,選取了星巴克、安踏、理想等不同行業賽道的典型代表作為研究標的,並結合對對業內專家的深度訪談,以此來客觀分析全域體驗管理在中國落地實操過程中,品牌所展示出的尖刀優勢與鈍點不足。
新闻不重要,看图才是正事但鑒於篇幅有限,增長黑盒將其分為上下兩篇,本篇我們主要聚焦在對星巴克全域用戶體驗的拆解和分析上。
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